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Warum ist eine ganzheitliche Customer Experience Strategie so wichtig?

Im IT Service Management ist eine der wichtigen Fragestellungen, wie man die Serviceprozesse im Sinne des ITIL Continuous Service Improvement (CSI) fortlaufend verbessern kann.

„Wie skaliert das System?“ „Ist hier bereits eine Effizienzplanung integriert?“ „Wie flexibel kann bei Bedarf hoch-/runterskaliert werden?“

2/3 der im Gallup-Engagement-Index befragten Arbeitnehmenden geben an, dass sie nur eine geringe Bindung zum Unternehmen und dem eigenen Arbeitsplatz empfinden – 16 % gaben an, gar keine Bindung zu…

„Ein IT-Penetrationstest umfasst die Prüfung der Sicherheit möglichst aller Systembestandteile und Anwendungen eines IT-Systems mit Mitteln und Methoden, die ein Angreifer anwenden würde, um…

Anfang 2020 verkündete die SAP, dass sie das Mainstream-Wartungsende bis Ende 2027 verlängert wird. Dies bedeutet, dass SAP Bestandskunden, die noch nicht auf SAP S/4HANA umgestiegen sind, ihre R/3…