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SAP C/4HANA Plattform

Mit der intelligenten Cloud-Suite für Marketing, Vertrieb, Commerce und Service sowie Lösungen zum Datenmanagement bietet SAP C/4HANA nun CRM auf höchstem Niveau

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SAP Marketing Cloud
Erreichen Sie Ihre Kunden, wo diese es wollen

Alle Kundendaten bündeln und kombinieren und doch jeden einzeln ansprechen – das ist modernes Marketing. Komplexe Segmentierungen aus Millionen Datensätzen in Sekunden erstellen und jeden Kunden im bevorzugten Kanal erreichen. Steuern Sie Ihre Kampagnen und deren Umsetzung zentral aus der Marketing Cloud! Interagieren Sie von hier aus mit Ihren Kunden und erfassen Sie automatisch die Kundenreaktionen – Sie erhalten einen closed-loop über verschiedene Kanäle hinweg.
Die SAP Marketing Cloud unterstützt Sie nicht nur beim einfachen, dynamischen Aufbau Ihrer Kundensegmente. Auch die richtige Wahl von Kommunikationskanal und -zeitpunkt kann über Machine Learning unterstützt werden. Das ist Marketing mit der SAP Marketing Cloud.

Individuell und personalisiert – für mehr Nachfrage und Wachstum.

Die Vorteile:

  • Dynamische Kontaktprofile
  • Segmentierung
  • Kampagnen und Marketing-Analysen
  • Lead-Management und Anreicherung
  • Besseres Kundenverständnis durch fortschrittliche Analyse-Tools mit Machine Learning
  • Schneller auf Marktchancen reagieren (das richtige Angebot, für den richtigen Kunden, zur richtigen Zeit)
  • Schnelle Umsetzung der Lösung in der Cloud mit vorbereiteten Integrationen
  • Datencenter mit höchster Sicherheit (Compliance, Backup, …)
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SAP Sales Cloud
Immer da, wo Ihre Kunden sind

Verkaufskanäle verschieben sich, Meinungen werden im Internet in Sekundenschnelle ausgetauscht.

Reaktionsfähigkeit ist gefragt.

Ihr Vertrieb benötigt die richtigen Informationen und Kundendaten überall und jederzeit. Effektiver und effizienter verkaufen – die SAP Sales Cloud unterstützt Ihren Sales-Cycle über alle Phasen, an Ihre Bedürfnisse angepasst. Sie kombiniert Benutzerfreundlichkeit mit Flexibilität und integriert sich nahtlos in Ihre bestehende SAP-Systemlandschaft. Anwender aus Vertrieb, Service und Marketing profitieren von einer modernen Lösung, die auch auf Smartphones und Tablets verfügbar ist

Die Vorteile:

  • Vertriebsautomatisierung
  • Vertriebsperformance-Management
  • Intelligentes Vertrieb
  • Absatzsteigerung durch Mobilität
  • Teil einer umfassenden Customer Experience Suite
  • Vorbereitete Integration mit SAP ERP und SAP S/4HANA
  • Produktivitätsgewinne durch Maschinelles Lernen in Sales & Service
  • DSGVO-konformes Hosting in Deutschland
  • Mobile Apps mit branchenbester Offline-Fähigkeit
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SAP Service Cloud
Einfach helfen

Die Ausrichtung Ihrer Serviceorganisation bestimmt maßgeblich den Erfolg Ihrer gesamten CRM-Aktivitäten. Ihre Kunden erwarten vor, während und nach dem Kauf einen hervorragenden Service.

Setzen Sie sich vom Wettbewerb ab und steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie Kundenanfragen über alle Kanäle schnell und unkompliziert beantworten, jederzeit angemessen auf Kundenbeschwerden reagieren und so während der gesamten Kundenbeziehung für rundum zufriedene Kunden sorgen.
Wichtige Bausteine der Lösung sind Self-Service-Portale für Kunden, modernes Ticketmanagement mit benutzerfreundlichen, intuitiven Oberflächen und eine integrierte Fieldservicesteuerung.

Die Vorteile:

  • AI Chatbot
  • Preventive Maintenence
  • Wissensdatenbank
  • Offline Mobilität
  • Crowd-Service
  • AI-Dispatching
  • Customer Self Service
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SAP Commerce Cloud
Für eine dauerhafte Kundenbindung

Omnichannel? State-of-the-art für Digital Natives, denn Ihre Kunden entscheiden heute selbst, wo, wann und wie sie einkaufen und erwarten ein grenzenlosen, konsistentes und personalisiertes Einkaufserlebnis.

Im Onlineshop, in der Filiale oder mobil.

Integrieren Sie alle Kanäle und Prozesse um eine dauerhafte Kundenbindung aufzubauen. Umfangreichen Funktionen ermöglichen die Kontaktaufnahme und Interaktion mit Kunden – überall, jederzeit und auf jedem Gerät.

Die Vorteile:

  • B2C und B2B Commerce inkl. Acceleratoren
  • Vorbereitete Integration
  • Kontext-spezifische Ansprache der Kunden über personalisierte Produktvorschläge, Suchergebnisse und Landing Pages
  • Konsolidiertes & konsistentes Product Content Management
  • Order Management mit Bestell- und Inventardaten in Echtzeit und Fähigkeiten für multiple Läger und Lieferanten
  • Sorglos in der Cloud hosten („enterprise-class“)
  • Schnelle Time-to-market und hohe Skalierbarkeit
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Marcel Dettmer

Head of Sales „Sales & Mobility“

Scheer GmbH
Uni-Campus Nord
66123 Saarbrücken

T +49 4082 2178821
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