Berater digitales Lernen (w/m/d)

Als Berater digitales Lernen (w/m/d) übernimmst du die Betreuung unserer Bestandskunden und hast die spannende Aufgabe dafür zu sorgen, dass ihr LMS überwacht, gepatcht und aktuell gehalten wird.

Deine Aufgaben

  • Verantwortung für die Bereitstellung von professionellen Dienstleistungen im Zusammenhang mit unseren Softwarelösungen, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
  • Aufbau und Pflege deines Expertenwissens in Bezug auf unsere Softwarelösungen
  • Durchführung von Kundenworkshops zur Entwicklung von optimalen Lösungsmöglichkeiten für individuelle Anforderungen
  • Durchführung von Softwarekonfigurationen und Parametrisierungen
  • Analyse von Kundenkonfigurationsproblemen und Bereitstellung von Lösungen
  • Identifikation von Möglichkeiten für Up- und Cross-Selling, um unsere Kunden auf das nächste Level zu bringen

Dein Profil

  • Du hast ein Gespür für Softwarelösungen und mehrjährige Erfahrung im Bereich Managed Services
  • Du besitzt ein breites Wissen über verschiedene IT-Bereiche und Lösungen, was es dir ermöglicht, vielfältige technische Herausforderungen zu bewältigen
  • Du kannst deine Aufgaben effektiv planen, koordinieren sowie erfolgreich abschließen und hast dabei stets das Ziel im Blick und bringst unsere Kunden zielführend voran
  • Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und arbeitest gerne konstruktiv und lösungsorientiert mit Kollegen und Kunden zusammen
  • Du konntest bereits Erfahrungen mit Kundenworkshops sammeln und verstehst es, komplexe Themen verständlich zu präsentieren
  • Du freust dich in jedem Projekt auf neue Herausforderungen und gehst sie analytisch an
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab
DAS ERWARTET DICH BEI UNS
Hybrid Work
Hybrides Arbeiten

Arbeiten im Home-Office oder im imc Office? Wir bieten "Full flexibility, but not 100% remote". Du kannst je nach Deinen persönlichen Präferenzen die Vorzüge beider Welten miteinander kombinieren.

Flexible Arbeitszeiten

Sofern deine Termine und dein Arbeitsplatz es zulassen, kannst du deinen Arbeitsstart flexibel gestalten

Gute Office Anbindung

Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kannst du all unsere Offices optimal erreichen

Reisen & Internationalität

Wir lieben es, im internationalen Umfeld mit Kollegen und Partnern aus aller Welt zu arbeiten

DIVERSITY & INCLUSION

Deine Fähigkeiten und Stärken stehen bei uns im Vordergrund, egal wer du bist und wo du her kommst. Wir schätzen Vielfalt und sind stolz auf unsere diversen Teams, bewirb dich und bereichere uns mit deiner Sichtweise.

FRAGEN?

Du willst noch mehr wissen oder hast Rückfragen? Antworten fachlicher Art bekommst du bei Tobias Sommer. Darüber hinaus steht dir Jennifer Wilhelm aus der HR-Abteilung zur Verfügung.

Tobias Sommer
Team Lead Learning Consulting
tobias.sommer@im-c.de
Send E-Mail
Voice Call
UNSER BEWERBUNGSPROZESS
job application

Deine Bewerbung – los geht´s

Wir schauen in einem ersten Telefonat, ob wir zueinander passen 

interview

In einem persönlichen Termin lernen wir uns kennen

contract

Dein Vertragsangebot - wir freuen uns, dich bald an Board zu haben!

SO TICKT DEIN TEAM

Dein zukünftiges Team besteht aus vielfältigen Kollegen, die alle ein Ziel verfolgen: unseren Kunden zu helfen, ihre Weiterbildungsprozesse erfolgreich in unserem Learning Management System abzubilden. Dabei bringt jedes Teammitglied individuelle Kenntnisse und Erfahrungen mit, die gemeinsam zum Erfolg führen. Hilfsbereitschaft und Humor gehören zu den wichtigsten Eigenschaften, die unsere Kollegen im Bereich Customer Services verbinden. 

Ein respektvoller Umgang ist die Grundlage für eine tolle Teamkultur. Nach Feierabend lassen die Kollegen die Projekte gerne auch gemeinsam Revue passieren.  

LERNE DEINE KOLLEGEN KENNEN

In diesem Interview verrät Suwhathi, wie sie Hosting-Ingenieurin bei imc wurde und was sie von den vermeintlichen Männerdomänen in der IT hält.

Zwischen Genie und Wahnsinn: Aus dem Leben unseres IT-Systemadministrators Raffael

Unser Technical Consultant Gajan räumt im Jobslot mit dem Vorurteil eigenbrötlerischer Techis auf und berichtet mehr über die spannende Arbeit im Bereich Technical Consulting.

MACHE DIR EIN BILD VON UNS
DIESE STELLE IST NICHT DAS RICHTIGE FÜR DICH?
  • Software Incident Specialist
    Professionals
    Melbourne
    Customer Services & Consulting
  • Business Development Manager
    Professionals
    's-Hertogenbosch, Netherlands
    Sales and Business Development
  • Account Executive - Learning Management Systems (SaaS)
    Professionals
    London
    Sales and Business Development
  • More

Berater digitales Lernen (w/m/d)

Als Berater digitales Lernen (w/m/d) übernimmst du die Betreuung unserer Bestandskunden und hast die spannende Aufgabe dafür zu sorgen, dass ihr LMS überwacht, gepatcht und aktuell gehalten wird.

Deine Aufgaben

  • Verantwortung für die Bereitstellung von professionellen Dienstleistungen im Zusammenhang mit unseren Softwarelösungen, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
  • Aufbau und Pflege deines Expertenwissens in Bezug auf unsere Softwarelösungen
  • Durchführung von Kundenworkshops zur Entwicklung von optimalen Lösungsmöglichkeiten für individuelle Anforderungen
  • Durchführung von Softwarekonfigurationen und Parametrisierungen
  • Analyse von Kundenkonfigurationsproblemen und Bereitstellung von Lösungen
  • Identifikation von Möglichkeiten für Up- und Cross-Selling, um unsere Kunden auf das nächste Level zu bringen

Dein Profil

  • Du hast ein Gespür für Softwarelösungen und mehrjährige Erfahrung im Bereich Managed Services
  • Du besitzt ein breites Wissen über verschiedene IT-Bereiche und Lösungen, was es dir ermöglicht, vielfältige technische Herausforderungen zu bewältigen
  • Du kannst deine Aufgaben effektiv planen, koordinieren sowie erfolgreich abschließen und hast dabei stets das Ziel im Blick und bringst unsere Kunden zielführend voran
  • Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und arbeitest gerne konstruktiv und lösungsorientiert mit Kollegen und Kunden zusammen
  • Du konntest bereits Erfahrungen mit Kundenworkshops sammeln und verstehst es, komplexe Themen verständlich zu präsentieren
  • Du freust dich in jedem Projekt auf neue Herausforderungen und gehst sie analytisch an
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab
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Arbeiten im Home-Office oder im imc Office? Wir bieten "Full flexibility, but not 100% remote". Du kannst je nach Deinen persönlichen Präferenzen die Vorzüge beider Welten miteinander kombinieren.

Flexible Arbeitszeiten

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Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kannst du all unsere Offices optimal erreichen

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Wir lieben es, im internationalen Umfeld mit Kollegen und Partnern aus aller Welt zu arbeiten

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Deine Fähigkeiten und Stärken stehen bei uns im Vordergrund, egal wer du bist und wo du her kommst. Wir schätzen Vielfalt und sind stolz auf unsere diversen Teams, bewirb dich und bereichere uns mit deiner Sichtweise.

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Tobias Sommer
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SO TICKT DEIN TEAM

Dein zukünftiges Team besteht aus vielfältigen Kollegen, die alle ein Ziel verfolgen: unseren Kunden zu helfen, ihre Weiterbildungsprozesse erfolgreich in unserem Learning Management System abzubilden. Dabei bringt jedes Teammitglied individuelle Kenntnisse und Erfahrungen mit, die gemeinsam zum Erfolg führen. Hilfsbereitschaft und Humor gehören zu den wichtigsten Eigenschaften, die unsere Kollegen im Bereich Customer Services verbinden. 

Ein respektvoller Umgang ist die Grundlage für eine tolle Teamkultur. Nach Feierabend lassen die Kollegen die Projekte gerne auch gemeinsam Revue passieren.  

LERNE DEINE KOLLEGEN KENNEN

In diesem Interview verrät Suwhathi, wie sie Hosting-Ingenieurin bei imc wurde und was sie von den vermeintlichen Männerdomänen in der IT hält.

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Unser Technical Consultant Gajan räumt im Jobslot mit dem Vorurteil eigenbrötlerischer Techis auf und berichtet mehr über die spannende Arbeit im Bereich Technical Consulting.

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  • Software Incident Specialist
    Professionals
    Melbourne
    Customer Services & Consulting
  • Business Development Manager
    Professionals
    's-Hertogenbosch, Netherlands
    Sales and Business Development
  • Account Executive - Learning Management Systems (SaaS)
    Professionals
    London
    Sales and Business Development
  • More

Incident Manager - Digital Learning Software (w/m/d)

Als Incident Manager (w/m/d) in unserem Support Team unterstützt Du unsere nationalen und internationalen Kunden bei technischen Störungen. Deine technische Affinität sowie Dein ausgeprägter Servicegedanke ergänzen sich bei der Analyse abwechslungsreicher Problemstellungen, die Du im Zusammenspiel mit anderen Fachbereichen koordinierst.

Deine Aufgaben

  • Betreuung unserer Kunden bei technischen Störungen (keine Call-Center Tätigkeit)
  • Bearbeitung, Priorisierung, Klassifizierung, Dokumentation und Überwachung von Incidents in unserem Ticketsystem (Jira)
  • Durchführung von Fehler-Ursachen-Analysen, auch in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen, inklusive der Bereitstellung eines Workarounds oder einer Lösung
  • Koordination der Maßnahmen zur Analyse und Behebung von Incidents zwischen Service Desk, Hosting und Software-Entwicklung
  • Unterstützung des Service Desk Teams bei fachlichen Fragen
  • Erstellung und Pflege von Einträgen in unserer Wissensdatenbank

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung/ Studium im Bereich IT oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Supporterfahrung im IT-Umfeld, sowie Kenntnisse in der Log- und Fehleranalyse von Webapplikationen
  • Erfahrung im Umgang mit SQL, HTML, XML, CSS, Java
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
  • Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Kunden- und Lösungsorientierung, sowie analytische Fähigkeiten zeichnen Dich aus
DAS ERWARTET DICH BEI UNS
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Hybrides Arbeiten

Arbeiten im Home-Office oder im imc Office? Wir bieten "Full flexibility, but not 100% remote". Du kannst je nach Deinen persönlichen Präferenzen die Vorzüge beider Welten miteinander kombinieren.

Flexible Arbeitszeiten

Sofern deine Termine und dein Arbeitsplatz es zulassen, kannst du deinen Arbeitsstart flexibel gestalten

Gute Office Anbindung

Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kannst du all unsere Offices optimal erreichen

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Wir lieben es, im internationalen Umfeld mit Kollegen und Partnern aus aller Welt zu arbeiten

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Deine Fähigkeiten und Stärken stehen bei uns im Vordergrund, egal wer du bist und wo du her kommst. Wir schätzen Vielfalt und sind stolz auf unsere diversen Teams, bewirb dich und bereichere uns mit deiner Sichtweise.

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Dein zukünftiges Team besteht aus vielfältigen Kollegen, die alle ein Ziel verfolgen: unseren Kunden zu helfen, ihre Weiterbildungsprozesse erfolgreich in unserem Learning Management System abzubilden. Dabei bringt jedes Teammitglied individuelle Kenntnisse und Erfahrungen mit, die gemeinsam zum Erfolg führen. Hilfsbereitschaft und Humor gehören zu den wichtigsten Eigenschaften, die unsere Kollegen im Bereich Customer Services verbinden. 

Ein respektvoller Umgang ist die Grundlage für eine tolle Teamkultur. Nach Feierabend lassen die Kollegen die Projekte gerne auch gemeinsam Revue passieren.  

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In diesem Interview verrät Suwhathi, wie sie Hosting-Ingenieurin bei imc wurde und was sie von den vermeintlichen Männerdomänen in der IT hält.

Zwischen Genie und Wahnsinn: Aus dem Leben unseres IT-Systemadministrators Raffael

Unser Technical Consultant Gajan räumt im Jobslot mit dem Vorurteil eigenbrötlerischer Techis auf und berichtet mehr über die spannende Arbeit im Bereich Technical Consulting.

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  • Software Incident Specialist
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    Melbourne
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Incident Manager - Digital Learning Software (w/m/d)

Als Incident Manager (w/m/d) in unserem Support Team unterstützt Du unsere nationalen und internationalen Kunden bei technischen Störungen. Deine technische Affinität sowie Dein ausgeprägter Servicegedanke ergänzen sich bei der Analyse abwechslungsreicher Problemstellungen, die Du im Zusammenspiel mit anderen Fachbereichen koordinierst.

Deine Aufgaben

  • Betreuung unserer Kunden bei technischen Störungen (keine Call-Center Tätigkeit)
  • Bearbeitung, Priorisierung, Klassifizierung, Dokumentation und Überwachung von Incidents in unserem Ticketsystem (Jira)
  • Durchführung von Fehler-Ursachen-Analysen, auch in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen, inklusive der Bereitstellung eines Workarounds oder einer Lösung
  • Koordination der Maßnahmen zur Analyse und Behebung von Incidents zwischen Service Desk, Hosting und Software-Entwicklung
  • Unterstützung des Service Desk Teams bei fachlichen Fragen
  • Erstellung und Pflege von Einträgen in unserer Wissensdatenbank

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung/ Studium im Bereich IT oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Supporterfahrung im IT-Umfeld, sowie Kenntnisse in der Log- und Fehleranalyse von Webapplikationen
  • Erfahrung im Umgang mit SQL, HTML, XML, CSS, Java
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
  • Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Kunden- und Lösungsorientierung, sowie analytische Fähigkeiten zeichnen Dich aus
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Arbeiten im Home-Office oder im imc Office? Wir bieten "Full flexibility, but not 100% remote". Du kannst je nach Deinen persönlichen Präferenzen die Vorzüge beider Welten miteinander kombinieren.

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Dein zukünftiges Team besteht aus vielfältigen Kollegen, die alle ein Ziel verfolgen: unseren Kunden zu helfen, ihre Weiterbildungsprozesse erfolgreich in unserem Learning Management System abzubilden. Dabei bringt jedes Teammitglied individuelle Kenntnisse und Erfahrungen mit, die gemeinsam zum Erfolg führen. Hilfsbereitschaft und Humor gehören zu den wichtigsten Eigenschaften, die unsere Kollegen im Bereich Customer Services verbinden. 

Ein respektvoller Umgang ist die Grundlage für eine tolle Teamkultur. Nach Feierabend lassen die Kollegen die Projekte gerne auch gemeinsam Revue passieren.  

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Zwischen Genie und Wahnsinn: Aus dem Leben unseres IT-Systemadministrators Raffael

Unser Technical Consultant Gajan räumt im Jobslot mit dem Vorurteil eigenbrötlerischer Techis auf und berichtet mehr über die spannende Arbeit im Bereich Technical Consulting.

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Arbeiten im Home-Office oder im imc Office? Wir bieten "Full flexibility, but not 100% remote". Du kannst je nach Deinen persönlichen Präferenzen die Vorzüge beider Welten miteinander kombinieren.

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Wir lieben es, im internationalen Umfeld mit Kollegen und Partnern aus aller Welt zu arbeiten

DIVERSITY & INCLUSION

Deine Fähigkeiten und Stärken stehen bei uns im Vordergrund, egal wer du bist und wo du her kommst. Wir schätzen Vielfalt und sind stolz auf unsere diversen Teams, bewirb dich und bereichere uns mit deiner Sichtweise.

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SO TICKT DEIN TEAM

Dein zukünftiges Team besteht aus vielfältigen Kollegen, die alle ein Ziel verfolgen: unseren Kunden zu helfen, ihre Weiterbildungsprozesse erfolgreich in unserem Learning Management System abzubilden. Dabei bringt jedes Teammitglied individuelle Kenntnisse und Erfahrungen mit, die gemeinsam zum Erfolg führen. Hilfsbereitschaft und Humor gehören zu den wichtigsten Eigenschaften, die unsere Kollegen im Bereich Customer Services verbinden. 

Ein respektvoller Umgang ist die Grundlage für eine tolle Teamkultur. Nach Feierabend lassen die Kollegen die Projekte gerne auch gemeinsam Revue passieren.  

LERNE DEINE KOLLEGEN KENNEN

In diesem Interview verrät Suwhathi, wie sie Hosting-Ingenieurin bei imc wurde und was sie von den vermeintlichen Männerdomänen in der IT hält.

Zwischen Genie und Wahnsinn: Aus dem Leben unseres IT-Systemadministrators Raffael

Unser Technical Consultant Gajan räumt im Jobslot mit dem Vorurteil eigenbrötlerischer Techis auf und berichtet mehr über die spannende Arbeit im Bereich Technical Consulting.

MACHE DIR EIN BILD VON UNS
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  • Software Incident Specialist
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    Melbourne
    Customer Services & Consulting
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Als Incident Manager (w/m/d) in unserem Support Team unterstützt Du unsere nationalen und internationalen Kunden bei technischen Störungen. Deine technische Affinität sowie Dein ausgeprägter Servicegedanke ergänzen sich bei der Analyse abwechslungsreicher Problemstellungen, die Du im Zusammenspiel mit anderen Fachbereichen koordinierst.

Deine Aufgaben

  • Betreuung unserer Kunden bei technischen Störungen (keine Call-Center Tätigkeit)
  • Bearbeitung, Priorisierung, Klassifizierung, Dokumentation und Überwachung von Incidents in unserem Ticketsystem (Jira)
  • Durchführung von Fehler-Ursachen-Analysen, auch in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen, inklusive der Bereitstellung eines Workarounds oder einer Lösung
  • Koordination der Maßnahmen zur Analyse und Behebung von Incidents zwischen Service Desk, Hosting und Software-Entwicklung
  • Unterstützung des Service Desk Teams bei fachlichen Fragen
  • Erstellung und Pflege von Einträgen in unserer Wissensdatenbank

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung/ Studium im Bereich IT oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Supporterfahrung im IT-Umfeld, sowie Kenntnisse in der Log- und Fehleranalyse von Webapplikationen
  • Erfahrung im Umgang mit SQL, HTML, XML, CSS, Java
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
  • Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Kunden- und Lösungsorientierung, sowie analytische Fähigkeiten zeichnen Dich aus
DAS ERWARTET DICH BEI UNS
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Arbeiten im Home-Office oder im imc Office? Wir bieten "Full flexibility, but not 100% remote". Du kannst je nach Deinen persönlichen Präferenzen die Vorzüge beider Welten miteinander kombinieren.

Flexible Arbeitszeiten

Sofern deine Termine und dein Arbeitsplatz es zulassen, kannst du deinen Arbeitsstart flexibel gestalten

Gute Office Anbindung

Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kannst du all unsere Offices optimal erreichen

Reisen & Internationalität

Wir lieben es, im internationalen Umfeld mit Kollegen und Partnern aus aller Welt zu arbeiten

DIVERSITY & INCLUSION

Deine Fähigkeiten und Stärken stehen bei uns im Vordergrund, egal wer du bist und wo du her kommst. Wir schätzen Vielfalt und sind stolz auf unsere diversen Teams, bewirb dich und bereichere uns mit deiner Sichtweise.

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Learning Software Consultant

At imc we hire great people and believe it is a very exciting time for the digital learning industry. We work in global but small, self-managing, autonomous teams. We reward our employees for the impact they make, and value the innovative approaches they bring. We are on the look-out for an enthusiastic, energetic, and highly motivated individual who desires a challenging Learning Software Consultant role, who has a passion for delivering successful projects.

As an imc Learning Software Consultant, you will be working with our customers to deliver ongoing work packages for our leading learning management system and other imc software products.

Your role will involve working closely with both our experienced local team in Singapore, as well as with our other international colleagues further afield, so you will have great support to develop in the role.

Your Tasks

  • Responsible for the delivery of professional services relating to our software solutions to achieve a high level of customer satisfaction.
  • Build and maintain an expert level of knowledge of our software solutions.
  • Run coaching sessions and workshops with customers to understand requirements and advise on solution options.
  • Perform software configurations and parametrisation.
  • Analyse customer configuration issues and provide solutions (advice, configurations etc).
  • Identify opportunities with customers for improvements and work together with customer account managers to offer additional services (upselling).
  • Travelling to customer site for customer meetings, workshops and travel as required.

Your Strengths

  • Expert knowledge in our software solutions, especially regarding IMC’s Learning Management System.
  • Customer driven with ability to work in a team and autonomously.
  • Excellent communication (written and verbal) and interpersonal skills.
  • Ability to present and run both functional and technical meetings and workshops.
  • Problem solving, solution focused mindset with a desire to learn.
WHAT YOU WILL EXPECT AT IMC
Hybrid Work
Hybrid Working

Working at home or in the imc office? We offer "Full flexibility, but not 100% remote". You can combine the advantages of both worlds depending on your personal preferences.

Flexible Working Hours

As long as your schedule and position allow it, you can work flexible hours

Good traffic connection

With public transport you can reach all our offices easily and conveniently

Employee Events

Not only do we enjoy working together, but we also like to  socialise and celebrate together. In addition, joint activities strengthen the team spirit

DIVERSITY & INCLUSION

Your skills and expertise are our focus, no matter who you are or where you come from. We value diversity, and promote inclusion, and are proud of our diverse teams, so join us and bring your perspective to imc.

ANY QUESTIONS?

Do you want to know more about the job or do you have any further questions? You can get answers of a functional nature from Tobias Sommer. Furthermore, Claire Raistrick from HR will be happy to help.

Christian Zimmer
Dr. Christian Zimmer
Head of Customer Services
Christian.Zimmer@im-c.de
Send E-Mail
+49 681 9476-303
Voice Call
Claire Raistrick
Senior Global HR Business Partner
Claire.Raistrick@im-c.com
Send E-Mail
+49 681 9476-315
Voice Call
OUR APPLICATION PROCESS
job application

Your application - Let's start.

We'll have a first phone call to see if we are a match.

interview

In a face-to-face interview we get to know each other.

contract

Your offer - we are happy to have you on board.

A LITTLE MORE ABOUT YOUR TEAM

Your future team comprises a diverse range of colleagues with a common goal: Helping our clients to map their professional development processes in our learning management system with great success. Each team member contributes their individual knowledge and experiences, and the combination leads to success. Willingness to help and a good sense of humour are among the key characteristics our Customer Service colleagues share. 

Mutual respect is the foundation for a great team culture. The colleagues also like to get together after work to discuss projects informally.  

GET TO KNOW YOUR COLLEAGUES

The reason why Uwe Hofschröer, Head of Learning Strategy Consulting, wishes that the focus should not be on a system or learning content, but rather on the needs of the employees.

Somewhere in between genius and madness: From the life of our IT system administrator Raffael

In this Interview, Suwhathi reveals how she became a hosting engineer at imc and what she thinks of the supposed male domains in IT.

GET AN IDEA OF WHAT MAKES US SPECIAL
NOT THE RIGHT POSITION FOR YOU?
  • Software Incident Specialist
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Software Support Specialist

As a Software Support Specialist in 2nd and 3rd Level Support, you will be the main point of contact for our customers, ensuring that incoming customer inquiries are processed quickly. Your strong service orientation, technical affinity, and expertise in our web applications will contribute to the competent and timely resolution of our international customers' issues and technical problems.

Your Tasks

  • Serve as the single point of contact for all inquiries from our customers
  • Receive, prioritize, process, document, and resolve all service requests in Jira
  • Support and advise our customers on the use and configuration of our software products
  • Perform initial analysis of reported disruptions and software errors
  • Plan and coordinate patch deliveries
  • Create and maintain entries in our knowledge database

Your Strengths

  • Successfully completed studies in computer science or a comparable qualification
  • Initial experience in technical support, customer service, or a similar role with customer contact
  • Strong technical understanding and ability to grasp complex application areas
  • Enjoy using and explaining complex software and resolving customer inquiries in a team
  • Confident communication skills
  • Knowledge of web hosting and experience with SQL, HTML, CSS, JavaScript, and Java are advantageous
WHAT YOU WILL EXPECT AT IMC
Hybrid Work
Hybrid Working

Working at home or in the imc office? We offer "Full flexibility, but not 100% remote". You can combine the advantages of both worlds depending on your personal preferences.

Flexible Working Hours

As long as your schedule and position allow it, you can work flexible hours

Good traffic connection

With public transport you can reach all our offices easily and conveniently

Employee Events

Not only do we enjoy working together, but we also like to  socialise and celebrate together. In addition, joint activities strengthen the team spirit

DIVERSITY & INCLUSION

Your skills and expertise are our focus, no matter who you are or where you come from. We value diversity, and promote inclusion, and are proud of our diverse teams, so join us and bring your perspective to imc.

ANY QUESTIONS?

Do you want to know more about the job or do you have any further questions? You can get answers of a functional nature from Christian Zimmer. Furthermore, Claire Raistrick from HR will be happy to help.

Christian Zimmer
Dr. Christian Zimmer
Head of Customer Services
Christian.Zimmer@im-c.de
Send E-Mail
+49 681 9476-303
Voice Call
Claire Raistrick
Senior Global HR Business Partner
Claire.Raistrick@im-c.com
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+49 681 9476-315
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Your application - Let's start.

We'll have a first phone call to see if we are a match.

interview

In a face-to-face interview we get to know each other.

contract

Your offer - we are happy to have you on board.

A LITTLE MORE ABOUT YOUR TEAM

Your future team comprises a diverse range of colleagues with a common goal: Helping our clients to map their professional development processes in our learning management system with great success. Each team member contributes their individual knowledge and experiences, and the combination leads to success. Willingness to help and a good sense of humour are among the key characteristics our Customer Service colleagues share. 

Mutual respect is the foundation for a great team culture. The colleagues also like to get together after work to discuss projects informally.  

GET TO KNOW YOUR COLLEAGUES

The reason why Uwe Hofschröer, Head of Learning Strategy Consulting, wishes that the focus should not be on a system or learning content, but rather on the needs of the employees.

Somewhere in between genius and madness: From the life of our IT system administrator Raffael

In this Interview, Suwhathi reveals how she became a hosting engineer at imc and what she thinks of the supposed male domains in IT.

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NOT THE RIGHT POSITION FOR YOU?
  • Software Incident Specialist
    Professionals
    Melbourne
    Customer Services & Consulting
  • Business Development Manager
    Professionals
    's-Hertogenbosch, Netherlands
    Sales and Business Development
  • Account Executive - Learning Management Systems (SaaS)
    Professionals
    London
    Sales and Business Development
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Sales Manager (m/w/d) - LMS - Entwicklung vorhandener Leads - hybrid

Du begeisterst Dich für die digitale Welt und Big Brand Thinking? Dich fasziniert die Schnittstelle Mensch-Technologie? Ist es Deine Stärke, Kontakte zu knüpfen und strukturiert auszubauen, motivieren Dich Chancen, Abschlüsse und zufriedene Kunden? Willkommen im Vertrieb der imc! 

Wir suchen Persönlichkeiten, die begeistert sind und andere von unseren Lerntechnologien und deren Mehrwert für Menschen und Organisationen begeistern wollen.
Es erwarten Dich eine beeindruckende Kundenlandschaft, ein vielfach ausgezeichnetes Produktportfolio sowie ein (gemessen am Markt und unserer Branche) überdurchschnittliches Unternehmenswachstum.

Deine Aufgaben

  • Qualifizierung, Beratung und Betreuung von Leads von der Erstanfrage bis zum Vertragsabschluss.
  • Du präsentierst digitale Lernlösungen mit Energie und Leidenschaft, um potenzielle Kunden von unseren Lösungen zu überzeugen. Dabei begeisterst Du Entscheidungsträger für unsere Lösungen im Bereich des digitalen Lernens.
  • Du bereitest Pitches in Abstimmung mit dem PreSales-Team sowie Präsentationen vor und führst diese auch selbst durch. Hauptsächlich in deutscher Sprache, hin und wieder auch auf Englisch.
  • Du analysierst funktionale und technische Kundenanforderungen und validierst diese; anschließend erstellst Du Angebote in enger Zusammenarbeit mit internen Kompetenzträgern und arbeitest aktiv auf den Vertragsabschluss hin.
  • Du berichtest und reportest die Lead-Ergebnisse.

Dein Profil

  • Du bringst mindestens 4 Jahre Erfahrung im B2B Vertrieb oder Business Development mit. Erfahrung im Softwarevertrieb ist von Vorteil aber nicht Voraussetzung.
  • Du begeisterst dich für Digitales Lernen, insbesondere Lerntechnologien.
  • Deine Abschlussstärke hast Du bereits nachweisbar unter Beweis gestellt.
  • Du arbeitest gewissenhaft und gründlich, dabei achtest Du auf die „persönliche Note" in jeder individuellen Kundenkommunikation und vergisst trotzdem das große Ganze nicht.
  • Du kannst Dich in die Geschäftswelt deiner potenziellen Kunden hineinversetzen und verlässt auch gerne mal die Komfortzone.
  • Du präsentierst mit Begeisterung und Überzeugungskraft in Bezug auf den Mehrwert unserer Lösungen
  • Affinität für gelegentliche Reisetätigkeit
  • Deine Arbeitsweise ist gewissenhaft, strukturiert sowie gleichermaßen selbständig wie teamorientiert
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache, gutes Englisch.
DAS ERWARTET DICH BEI UNS
Flexible Arbeitszeiten

Sofern deine Termine und dein Arbeitsplatz es zulassen, kannst du deinen Arbeitsstart flexibel gestalten

Hybrid Work
Hybrides Arbeiten

Arbeiten im Home-Office oder im imc Office? Wir bieten "Full flexibility, but not 100% remote". Du kannst je nach Deinen persönlichen Präferenzen die Vorzüge beider Welten miteinander kombinieren.

Reisen & Internationalität

Wir lieben es, im internationalen Umfeld mit Kollegen und Partnern aus aller Welt zu arbeiten

Mitarbeiterevents

Wir arbeiten nicht nur gerne zusammen, sondern feiern die Feste wie sie fallen. Zudem stärken gemeinsame Aktivitäten den Teamzusammenhalt

DIVERSITY & INCLUSION

Deine Fähigkeiten und Kompetenzen stehen bei uns im Vordergrund, egal wer du bist und wo du her kommst. Wir schätzen Vielfalt und sind stolz auf unsere diversen Teams, bewirb dich und bereichere uns mit deiner Sichtweise.

FRAGEN?

Du willst noch mehr wissen oder hast Rückfragen? Antworten fachlicher Art bekommst du bei Bernd Heischmann. Darüber hinaus steht dir Denise Schu aus der HR-Abteilung zur Verfügung.

UNSER BEWERBUNGSPROZESS
job application

Deine Bewerbung – los geht´s

Wir schauen in einem ersten Telefonat, ob wir zueinander passen 

interview

In einem persönlichen Termin lernen wir uns kennen

contract

Dein Vertragsangebot - wir freuen uns, dich bald an Board zu haben!

SO TICKT DEIN TEAM

Gemeinsam arbeiten wir daran, neue Kunden für die imc zu gewinnen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Wir kümmern uns um die Kunden und deren Erfolg und versuchen stets, das Beste für sie herauszuholen. Dabei hilft es, dass sich unser Team aus vielfältigen Kollegen mit unterschiedlichen Hintergründen und Ansichten zusammensetzt, denn im Austausch finden wir die optimale Lösung.

Trotz ambitionierter Ziele vergessen wir nicht, dass wir Menschen sind und teilen Emotionen und lustige Momente. Wir verbringen ab und an auch Freizeit zusammen, so geht das Münchener Team gerne gemeinsam aufs Oktoberfest oder trinkt nach der Arbeit zusammen ein „Weißes“.

LERNE DEINE KOLLEGEN KENNEN

Freundlich, hilfsbereit und Fußball-begeistert: lerne unseren Sales-Consultant Vildan aus der Schweiz kennen

Im Interview verrät Nick, was seine wichtigste Aufgabe als Managing Director der imc Österreich ist und was Work-Life Balance heute für ihn bedeutet.

Warum Uwe Hofschröer, Head of Learning Strategy Consulting, sich wünscht dass nicht ein System oder Lerninhalt im Mittelpunkt steht, sondern die Bedürfnisse der Beschäftigten im Vordergrund stehen.

MACHE DIR EIN BILD VON UNS
DIESE STELLE IST NICHT DAS RICHTIGE FÜR DICH?
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Sales Manager (m/w/d) - LMS - Entwicklung vorhandener Leads - hybrid

Du begeisterst Dich für die digitale Welt und Big Brand Thinking? Dich fasziniert die Schnittstelle Mensch-Technologie? Ist es Deine Stärke, Kontakte zu knüpfen und strukturiert auszubauen, motivieren Dich Chancen, Abschlüsse und zufriedene Kunden? Willkommen im Vertrieb der imc! 

Wir suchen Persönlichkeiten, die begeistert sind und andere von unseren Lerntechnologien und deren Mehrwert für Menschen und Organisationen begeistern wollen.
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Deine Aufgaben

  • Qualifizierung, Beratung und Betreuung von Leads von der Erstanfrage bis zum Vertragsabschluss.
  • Du präsentierst digitale Lernlösungen mit Energie und Leidenschaft, um potenzielle Kunden von unseren Lösungen zu überzeugen. Dabei begeisterst Du Entscheidungsträger für unsere Lösungen im Bereich des digitalen Lernens.
  • Du bereitest Pitches in Abstimmung mit dem PreSales-Team sowie Präsentationen vor und führst diese auch selbst durch. Hauptsächlich in deutscher Sprache, hin und wieder auch auf Englisch.
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SO TICKT DEIN TEAM

Gemeinsam arbeiten wir daran, neue Kunden für die imc zu gewinnen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Wir kümmern uns um die Kunden und deren Erfolg und versuchen stets, das Beste für sie herauszuholen. Dabei hilft es, dass sich unser Team aus vielfältigen Kollegen mit unterschiedlichen Hintergründen und Ansichten zusammensetzt, denn im Austausch finden wir die optimale Lösung.

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