Wettbewerbsdruck und steigende Erwartungen der Kunden und des Marktes sind Antriebsfaktoren für Digitalisierungsmaßnahmen und zukunftsträchtige Managemententscheidungen. Doch die damit einhergehenden Schritte sind häufig gegenläufig und greifen nicht die Komplexität und Volatilität der Kunden- und Marktsituation auf. Konkrete Bedürfnisse der Kunden und die Entwicklung der Märkte werden missinterpretiert und führen zu disruptiven Managemententscheidungen.
Wir zeigen Ihnen einen Ansatz zur Betrachtung des Kundenverhalten in Hinblick auf die Entwicklung von effizienten und zukunftsgerichteten Kundenprozessen. Diese Kundenprozesse machen Ihre Organisation flexibel für zukünftige Marktveränderungen unter Berücksichtigung der Einflussfaktoren auf Ihre Organisation.
Die effiziente Gestaltung von Kundenprozessen
Einflussfaktoren von Endkunden auf Ihre Organisation
Die Risiken und Auswirkungen von Prozessanpassungen auf Ihre Organisation
Insides und Beispiele aus dem Markt zu Transformationsprojekten
Ideen zum integrierten Go-to-Market in Digitalisierungsprojekten
Ihre Vorteile zum neuen Managementansatz mit ganzheitlicher Organisationsbetrachtung
Head of Process & Management Consulting
Scheer GmbH
Uni-Campus Nord
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