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SAP Application Management

Unsere verlängerte Werkbank für Ihre SAP Applikation

Unsere SAP Application Management Leistungen

Unsere Leistungen lassen sich individuell auf Basis Ihrer Anforderungen zusammenstellen. Sie erhalten vollumfängliche Unterstützung beim Betrieb und der Weiterentwicklung Ihrer Applikation.

Application Projects

Sie planen Veränderungen, Erweiterungen und Weiterentwicklungen Ihrer Prozesse? Wir passen den Funktions- und Leistungsumfang der Anwendungen auf Ihre Bedürfnisse an: Funktionale Erweiterungen | Neue Funktionen | Neue Lösungen | Change Management | Transition Management

Application Maintenance & Business Improvement

Wir beraten Sie bei der kontinuierlichen Verbesserung der Geschäftsabläufe und optimieren durch individuelle kleine Änderungen und Erweiterungen am Funktionsumfang der Anwendungen Ihre Prozesse: Minor Changes | Service Requests | Neue Reports | Customizing | ABAP/JAVA Coding | Adobe Forms | Access Management Requests | Maintenance (adapt./corr./perf.)

Application Support

Geschäftsprozesse sind eng verknüpft mit der IT. Wir gewährleisten alle Aktivitäten, um die laufende Verfügbarkeit der Anwendungen und deren festgelegte Funktionalität. Allgemeine Anfragen, Problem- und Fehleranalyse sowie die Behebung bzw. das Einrichten von Workarounds innerhalb vereinbarter Service- und Reaktionszeiten sind unsere Kernkompetenz: Service Desk | Service Management | 1st, 2nd& 3rd Level Support | SLA‘s (Gold, Silber, Bronze) | User Requests | Business Process Monitoring | Incident-/Problem-Management | Service Reporting | Escalation Management

Weitere Services

Neben dem klassischen Support ihrer Applikationen bieten wir mit unserem prozessorientierten Ansatz eine Vielzahl von Lösungen, die Sie bei Ihren Herausforderungen professionell unterstützen wie: SAP Notfall-User-Konzept | SAP RFC Benutzer Check & Optimierung | Outsourcing des SAP Berechtigungssupports | SAP BI Performance Check | Ticket Flat für Auslastungsspitzen | Financial Factsheet für Debitoren | Vergleich von Workbench-Objekten über Systemgrenzen hinweg | SAP Solution Manager | Business Process Change Analyzer | Test Management | Reverse Business Process Documentation | IT Service Management | E-Bilanz Service

Gerne informieren wir Sie ausführlich über unser Leiustungsportfolio und finden gemeinsam mit Ihnen die Lösung für Ihre Herausforderungen. Ihr System ist bei uns in guten Händen.

Basic

Start Paket

  • check Service Desk (5×11)*
  • check Ticketingsystem
  • check Kernteam (5×11)*
  • check Tätigkeitsnachweis
  • nocheck SLA
  • nocheck Service Management
  • nocheck Reporting

Standard

Komfort Paket

  • check Service Desk (5×11)*
  • check Ticketingsystem
  • check Kernteam (5×11)*
  • check Tätigkeitsnachweis
  • check SLA (5×11)* Bronze/Silber
  • check Service Management
  • check Reporting

Enterprise

Premium Paket

  • check Service Desk (7×24)
  • check Ticketingsystem
  • check Kernteam (7×24)
  • check Tätigkeitsnachweis
  • check SLA (7×24)** Gold/Platin
  • check Service Management
  • check Reporting

Der Applikationssupport der Scheer hält uns den Rücken frei. Sie kümmern sich um unser System, wir um unsere Kunden. Dabei werden die meisten Anliegen bereits binnen 24h oder gar direkt am Telefon gelöst. Scheer spricht unsere Sprache, die der Personaler, was die Zusammenarbeit und das Verständnis ungemein fördert.

– Bertram Friedel, MAN Truck & Bus AG

Oliver Waffenschmidt

Oliver Waffenschmidt

Head of Sales Managed Services

Scheer GmbH
Bismarckallee 17
D-790987 Freiburg

T +49 681 96777-0
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