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Sales and Customer Experience

Sie möchten trotz knapper Ressourcen einen effizienten und kundenzentrierten Vertriebsprozess gewährleisten?

Sind auch Sie mit diesen Herausforderungen konfrontiert?

Den Überblick über alle Kundenbeziehungen und Vertriebsvorgänge zu bewahren, ist eine permanente Herausforderung für Vertriebsteams – insbesondere aufgrund von vielfältigen Gegebenheiten sowie der stetig steigenden Erwartungshaltung von Kunden an qualitativ hochwertige Kommunikation. Gleichzeitig wächst die Anzahl der Vorgänge, die parallel betreut werden müssen.

Wichtige Aspekte wie Preisfindung, Kalkulation, Produktionsplanung, fristgerechte Auslieferungsterminierung, Lagervorgänge und die nahtlose Weiterverarbeitung von Angeboten und Aufträgen müssen fehlerfrei funktionieren. Um diese Herausforderungen zu meistern, müssen das Vertriebs- und das ERP-System optimal aufeinander abgestimmt sein, damit alle Schritte in hoher Qualität, kostengünstig und schnell erfolgen.

Durch die wachsende Komplexität steigt die Arbeitsteiligkeit in Vertriebsteams, so dass jeder sich auf seinen Aufgabenbereich konzentrieren kann.

Damit steigt auch die Notwendigkeit zur Dokumentation, welche Anfragen schon bearbeitet wurden und welche Aufgaben noch zu erledigen sind. Ziel dabei ist es, komplexe Aufgaben schneller erledigen zu können.

Insbesondere unterwegs ist es schwierig, alle Informationen auf einen Blick dabei zu haben – sei es die Dokumentation der Ergebnisse der letzten Besprechung mit dem Kunden oder die Vorbereitung des nächsten Termins mit Interessenten.

Dazu ist es notwendig, dass alle wichtigen Funktionen auch auf Mobilgeräten bereitstehen.

Bei der Vielzahl der betreuten Kundenvorgänge ist es von großem Vorteil, dass das Vertriebssystem unterschiedliche Routinetätigkeiten übernimmt und automatisiert.

Dazu gehört z. B. die Unterstützung bei der Terminplanung oder das Formulieren von Antwortschreiben, dem Sie nur noch Ihre persönliche Note verpassen müssen.

Entdecken Sie jetzt die Mehrwerte der SAP Sales Cloud!

Überblick
Mehr Überblick mit der SAP Sales Cloud

Mit der SAP Sales Cloud finden Sie alle Vertriebsvorgänge zentral, übersichtlich aufbereitet und auswertbar. Das System liefert hilfreiche Analysen und Empfehlungen und unterstützt Sie so bei der Priorisierung von Aufgaben. Die eingebettete KI hilft Ihnen bei der Einschätzung der Erfolgswahrscheinlichkeiten von Aufträgen und identifiziert risikobehaftete Opportunities, wodurch letztendlich Ihr Umsatz optimiert wird.

Weiterhin bietet die SAP Sales Cloud alle wichtigen Vorteile einer SAP Cloud-Lösung: Sie lässt sich schnell in Betrieb nehmen sowie nutzen und die Kosten für die Nutzung passen sich dynamisch Ihrem Bedarf an. Darüber hinaus sinkt der Betreuungsaufwand der Lösung enorm.
Teamzusammenarbeit
Erfolgreich im Team zusammenarbeiten

Mit der SAP Sales Cloud sind alle Vorgänge zentral dokumentiert und zeigt auf, welche Mitarbeiter bei welchen Tätigkeiten zur Kundengewinnung beteiligt waren. Somit können Sie die Aufgabe genau an dieser Stelle auf- oder übernehmen und Ihr Vertrieb wird zum Teamwork.
Mobile Nutzung
Einfach mobile Nutzung von unterwegs

Die SAP Sales Cloud kann überall von unterwegs genutzt werden, unabhängig davon ob Laptop, Tablet oder Mobilgerät, denn die Lösung adaptiert sich an die jeweils zur Verfügung stehenden Geräte. Außerdem kann schnell und übersichtlich auf alle wichtigen Informationen zugegriffen werden, die z. B. für Kundentermine benötigt werden.
Automatisierung
KI-gestützte Automatisierung

Die SAP Sales Cloud unterstützt Sie mit KI-gestützen Funktionen und Automatisierungen wie z. B. bei der Vorbereitung von E-Mails, beim Erfassen eines Kundenberichts, bei der optimierten Besuchsplanung oder bei der Einschätzung der Relevanz von offenen Vorgängen.

Sie profitieren von den Innovationen, die SAP kontinuierlich in den Markt bringt. Mit dem Einsatz von KI werden erhebliche Prozessverbesserungen und Automatisierungen möglich. Somit haben Sie den Vorteil, im Vertrieb effizienter zu agieren und Ihren Umsatz zu optimieren.
SAP S/4HANA
SAP Sales Cloud und SAP S/4HANA als perfekte Ergänzung

Die SAP Sales Cloud und SAP S/4HANA spielen nahtlos zusammen. Mit SAP S/4HANA können Sie die Auftragsplanung und -abwicklung bis zur Auslieferung und Faktura verfolgen. Somit laufen Ihre Prozesse über beide Systeme hinweg end-to-end.

Die Prozessabbildung aus einer Hand über beide Systeme hinweg bringt massive Integrationsvorteile mit sich. Dadurch passt sich Ihre Vertriebslösung optimal an Ihre weiteren betrieblichen Abläufe an.