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  • SAP Application Management

    SAP Application Management

    Application Project

    Sie planen Veränderungen, Erweiterungen und Weiterentwicklungen Ihrer SAP-Applikationen und Prozesse? Auch die Integration von Cloud Applikationen und Services? Wir passen den Funktions- und Leistungsumfang der Anwendungen auf Ihre Bedürfnisse an:

    • Transformation Management
    • Change Management
    • Cloud Integration
    • Neue Lösungen
    • Einführung neuer Releases
    • Funktionale Erweiterungen

    Application Maintenance & Business Improvement

    Wir beraten Sie, um Ihre Geschäftsabläufe durch individuelle Änderungen und Erweiterungen des Funktionsumfangs der Anwendungen Ihre Prozesse kontinuierlich zu optimieren:

    • Minor Changes & Service Requests
    • Implementierung neuer Reports
    • Customizing Anpassungen
    • ABAP, JAVA, HTML5 Coding
    • SAP Fiori Services
    • Adobe Forms
    • Access Management Requests

    Application Support

    Geschäftsprozesse sind eng mit der IT verknüpft. Wir gewährleisten alle Aktivitäten rund um die laufende Verfügbarkeit der Anwendungen und deren festgelegter Funktionalität. Allgemeine Anfragen, Problem- und Fehleranalysen sowie die Behebung bzw. das Einrichten von Workarounds innerhalb der vereinbarten Service- und Reaktionszeiten sind unsere Kernkompetenz:

    • Service Management
    • User Requests
    • Business Process Monitoring
    • Automatisiertes Service Reporting
    • Service Desk, 1st, 2nd & 3rd Level Support
    • Incident-/Problem-Management
    • Escalation Management
    • Service Level Agreements (Gold, Silber, Bronze)

    Value Added Services

    Neben dem klassischen Support Ihrer Applikationen bieten wir mit unserem prozessorientierten Ansatz eine Vielzahl von Lösungen, die Sie bei Ihren Herausforderungen professionell unterstützen, wie:

    • SAP Cloud Platform Integration 
    • SAP Notfall-User-Konzept 
    • Outsourcing des SAP Berechtigungssupports
    • SAP BI Performance Check 
    • Ticket Flat für Auslastungsspitzen 
    • Simplification Checks 
    • Custom Code Migration 
    • Vergleich von Workbench-Objekten über Systemgrenzen hinweg 
    • SAP Solution Manager Erweiterungen
    • Test Management 
    • Reverse Business Process Documentation 
    • IT Service Management

    Unsere SAP Application Management Pakete

    Basic

    Start Paket

    • Service Desk (5x11)*
    • Ticketingsystem
    • Kernteam (5x11)*
    • Tätigkeitsnachweis
    • SLA
    • Service Management
    • Reporting

    Standard

    Komfort Paket

    • Service Desk (5x11)*
    • Ticketingsystem
    • Kernteam (5x11)*
    • Tätigkeitsnachweis
    • SLA (5x11)* Bronze/Silber
    • Service Management
    • Reporting

    Enterprise

    Premium Paket

    • Service Desk (7x24)*
    • Ticketingsystem
    • Kernteam (7x24)
    • Tätigkeitsnachweis
    • SLA (7x24)** Gold/Platin
    • Service Management
    • Reporting

    Knowledge Transfer

    So unterstützen unsere Experten Sie in der Umsetzung

    Darstellung der SAP Application Managamenets der Scheer GmbH

    Ihr Ansprechpartner

    Ein Portrait von Scheer Mitarbeiter Marcus Held

    Marcus Held

    Expert Cloud Managed Services