Moderne, mobile Auftragserfassung & Kundenbetreuung für diverse Einsatzszenarien

Der Anspruch – egal von wo – auf weltweite Datenbestände zugreifen zu können, ist mittlerweile im privaten Umfeld selbstverständlich und macht natürlich auch vor Unternehmensprozessen nicht halt: Außendienst-, Instandhaltungs- und Service Mitarbeiter müssen schnell und überall auf Daten aus SAP Systemen zugreifen können, um z.B. Kunden einen adäquaten Service zu bieten und so Kundenbeziehungen zu verbessern und gleichzeitig Prozessoptimierungen und Kostenreduktion zu erreichen. Genauso erreichen mobile Lösungen die Werkshallen und sorgen für mehr Effizienz und Transparenz in der Fertigung durch Darstellung der Maschinen- und Personalauslastung, Cockpits für Werks- und Schichtleiter sowie Dashboards für das Management.

Die Scheer Mobility Solution bietet volle Flexibilität durch individuelle Apps. Die Verwendung von Standardschnittstellen macht sie zukunftssicher und stellt die Daten aus SAP-Systemen offline und mobil zur Verfügung. Die Technologie lässt sich problemlos in bestehende und zukünftige Projekte mit SAP Fiori (UX) integrieren.

Benefits

Mobiler Zugriff auf SAP Backend Daten
Online/Offline Datenhaltung
Verfügbar für mobile Geräte und Desktop (auch per Browser)
Daten aus mehreren Systemen können kombiniert werden
Individuell anpassbar

Szenario Außendienst

Kunden und Ansprechpartner anzeigen und bearbeiten
Produkte und Preise nutzen
Kundenspezifische Preise
Besuchsberichte erstellen
Übersicht Kundenaufträge
Aufträge anlegen und anzeigen
Offene Forderungen anzeigen
Einzug offener Zahlungen (Inkasso)
Offline Produktkatalog mit Produktfotos
Warenkorb
Mobile Auftragserfassung mit Unterschrift
Einzug offener Zahlungen (Inkasso)
Belegdruck via Bluetooth
Google Maps Integration
Berichte und Kennzahlen aus SAP ERP, SAP BI und anderen Datenquellen

Mit Scheer hatten wir den richtigen Partner und zusammen mit den Gardinia-eigenen SAP-Beratern und –entwicklern sowie klaren und strukturierten Vorgaben aus dem Gardinia-Fachbereich ein optimales Team! Die technischen Anforderungen an eine optimale Soft- und Hardwarelösung waren hier einerseits ein einfaches, ansprechendes und funktionelles Frontend zu entwickeln, das dem Kunden bzw. dem Außendienstmitarbeiter auf Smartphones bzw. Tablets zur Verfügung steht, andererseits alle Informationen strukturiert und integriert im ERP-System vorzuhalten. So wird auch der Innendienst in die Lage versetzt, sämtliche Informationen aus der Scheer Mobility Solution direkt in SAP nachzuverfolgen..

– Bernd Herrmann, Leiter IT, Gardinia Home Decor GmbH

Szenario Instandhaltung

Störungsmeldung und Aufgabenmanagement
Historien und angehängte Dokumente
Identifizierung der Maschinen & Anlagen durch Bar-/QR-Codes
Folgeaktivitäten erstellen und managen
Zeitrückmeldung
Materialverbuchungen
Check- und Prüflisten, Zähler- und Messwerterfassung
Protokollierung
Fotodokumentation und Signaturfunktion
Bestandsüberprüfung

Angostura feiert sein 190-jähriges Bestehen. Die mobile App zeigt unser Engagement für unsere zentralen Werte Qualität und kontinuierliche Verbesserung. Wir sind stolz auf diese Lösung, in Trinidad & Tobago die erste ihrer Art, und wir suchen weiterhin innovative Wege, um unsere Geschäftsprozesse zu verbessern.

– Aleem Baksh, Senior Manager Information Technology, Angostura Ltd.

Unsere Benefits

Effizienzsteigerung im Bestellprozess: doppelt so schnell
Informationen sind „on the go“ verfügbar
Zufriedene Vertriebsmitarbeiter durch jederzeit verfügbare Echtzeit-Informationen
Pro Verkäufer 20 Prozent mehr Zeit für die Kunden
Steigerung der Prozesseffizienz im Kundenservice um 50 Prozent
Prognostizierter Rückgang von Stornierungen um 30 Prozent