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Versicherungen
Die Assekuranz im Wandel

Die Herausforderung

Die Versicherungswirtschaft befindet sich im Umbruch. Das auf absehbare Zeit niedrige Zinsniveau und die damit verbundenen Sorgen erfordern ein Umdenken im Geschäftsmodell. Ein herausforderndes Wettbewerbsumfeld und hohe Compliance-Anforderungen verschärfen zusätzlich die aktuelle Situation, die sich auch auf die finanzielle Situation und damit auf die erwirtschafteten Erträge auswirkt.

Kundenfokussierung

Die Assekuranz ist gefordert, mit wachsender Veränderungsbereitschaft auf das geänderte Umfeld zu reagieren, zumal sich auch die Kundenerwartungen und Bedürfnisse massiv verändert haben. Der Kunde überträgt seine Erfahrungen im Kontakt mit Unternehmen anderer Branchen auf die Versicherungswirtschaft. Diese ist nunmehr gefordert, den Kunden stärker in den Fokus zu stellen und die eigenen Prozesse und Strukturen konsequent am Kunden auszurichten. Mit neuen Interaktionsmöglichkeiten und neuen Kommunikationskanälen kann der Kundenservice in der Akquise, im Bestand und im Leistungsfall signifikant gesteigert werden.

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Digitalisierung

Mobile Geräte und das Internet der Dinge gewinnen immer mehr an Bedeutung. Neben neuartigen Services werden diese auch mittelfristig die Produktentwicklung, das realtime-basierte Pricing, den Vertrieb und den Abschluss von Versicherungen revolutionieren.

Technisch bedeutet diese Kundenfokussierung, sich mit einer zukunftsfähigen IT-Infrastruktur so aufzustellen, dass die zukünftigen Herausforderungen der Digitalisierung gemeistert werden können. Die IT rückt damit verstärkt in den Blickpunkt und wird verstärkt Treiber der Digitalisierung von Geschäftsmodellen und Prozessen werden. Hier gilt es das Alignement von Business und IT sicherzustellen.

Die Scheer GmbH positioniert sich als lösungsorientierte Prozess- und Managementberatung für Finanzdienstleister und Versicherungen. Mit unseren erfahrenen Beratern stellen wir bei der Operationalisierung von Managemententscheidungen und Strategien die Geschäftsprozesse in den Mittelpunkt.

Unsere Beratungsfelder umfassen die Kernthemen der Automatisierung bzw. Standardisierung von Prozessen, Steigerung von Dunkelverarbeitungspotentialen und -quoten, Ausbau und Einbindung von Online-Services, Auf- und Ausbau operativer Steuerung sowie Business Prozess Outsourcing.

Wir bieten unseren Kunden Geschäftsprozessmanagement-Beratung mit gezielter Prozessoptimierung, Prozess Controlling, Prozess Governance bis hin zu ganzheitlicher Reorganisation der Prozesslandschaft.

In unserem ganzheitlichen und ergebnisorientierten Beratungsansatz setzen wir auf eine nachhaltige Partnerschaft und hohe Kundenzufriedenheit. Mit ausgewiesener Branchenexpertise unterstützen wir Sie dabei, gegenwärtigen und zukünftigen Herausforderungen zu begegnen.

Unser Ansatz basiert auf strukturierten Vorgehensmodellen, praxiserprobten Methoden und Instrumenten, sowie innovativen Ansätzen zur Prozess- und Organisationsveränderung. Unser Ziel sind messbare Ergebnisse und langfristiger Nutzen für den Kunden durch einen Ausbau der Leistungsfähigkeit und Wettbewerbsstärke.

Unser Team besteht aus Experten der Finanzdienstleistungsbranche und Fachspezialisten im Versicherungsgeschäft. Als flexible und lösungsorientierter Partner unserer Kunden stehen unsere Berater für eine best practice basierte Planung, Konzeptionierung, Umsetzung und Steuerung der Projekte.

Andreas Gwosdz

Andreas Gwosdz

Business Unit Leader Banken und Versicherung

Scheer GmbH
Uni-Campus Nord
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