Disruptive IT-Entwicklungen wie Cloud, Big Data, Collaboration, Mobility, etc. haben erhebliche Auswirkungen auf die Prozesse der Öffentlichen Verwaltung und der sie unterstützenden IT-Systeme. Richtig geplant und umgesetzt führt die digitale Transformation zu effizienten Prozessen in der Öffentlichen Verwaltung, die sich durch individualisierte Serviceverbesserung für Bürger und Unternehmen sowie eine optimierte Leistungsfähigkeit des öffentlichen Verwaltungshandelns auszeichnet.